Acerca de Lincoln Heritage Life Insurance Company®
Como compañía operada y de propiedad familiar, tenemos la libertad única de hacer negocios de manera diferente a la mayoría de las compañías de seguros de vida. Mientras la mayoría de las compañías de seguros de vida grandes responden a Wall Street, nosotros le respondemos a usted. Mientras la mayoría responde llamadas con un menú automatizado, nosotros respondemos con una persona en vivo. Mientras la mayoría lo ve como una venta más, nosotros vemos a alguien que merece nuestro tiempo y atención. Elegimos hacer negocios de manera diferente porque seguimos un estricto conjunto de valores que le mantienen a la vanguardia de cada decisión que tomamos.
Estos valores nos han permitido convertirnos en el líder nacional de seguros de vida para gastos finales producidos por agentes. Desde el principio, nos hemos asociado con los mejores en la industria de gastos finales para garantizar que nuestros clientes siempre sean tratados con respeto y dignidad. Verá que nuestros agentes de campo están cortados de una tela diferente: están más preocupados por proteger a las personas que por vender productos que no necesita. Todos los días, miles de nuestros agentes educan a las familias sobre la industria funeraria local y los diversos costos asociados con los arreglos finales. Los agentes de Lincoln Heritage están orgullosos del trabajo que realizan porque están ayudando a las personas de su comunidad a planificar los gastos finales, y ese es un trabajo gratificante.
"Desde el principio, nuestra empresa se basó en dos principios fundamentales: Primero, el respeto por el individuo, ya sea que sea un cliente, un empleado de la oficina en el hogar o un asociado de campo. A continuación, insistimos en una devoción integral al servicio personalizado, rápido y preciso. Todo lo demás fluye de estos dos ideales"
- Jack Londen, fundador
Nuestro liderazgo
Con más de 150 años de experiencia combinada, conocemos el gasto final mejor que nadie.
Nuestra historia
Lo que mejor hacemos es ayudar a sus seres queridos a ahorrar en los gastos del funeral.
Nuestros comentarios
Lea algunas de las cientos de cartas que hemos recibido a lo largo de los años..
Cómo se fundó Lincoln Heritage
Lincoln Heritage Life Insurance Company® fue fundada por Jack Londen en 1963, una época en que las reclamaciones de seguro de gastos finales podrían tardar varios meses en pagarse a los asegurados. En todos los ámbitos, Jack era un vendedor natural conocido por su energía en los negocios, sus pasiones por la política, la fe, la filantropía y su firme amistad con tantos. "Cada vez que pensaba que sabía todo sobre Jack, se me ocurría algo que nunca había visto antes. Era un vendedor maestro ", dice Larry Schuneman, ex presidente de Lincoln Heritage.
Cuando era niño durante la Gran Depresión, vendía frambuesas y moras de cosecha propia de puerta en puerta en Boulder, Colorado. Para cuando estaba en la escuela secundaria, había ahorrado suficiente dinero para el pago inicial en una estación de Texaco en Boulder que poseía durante varios años, vendiendo más de su parte de neumáticos y baterías.
Mientras estudiaba en la Universidad de Colorado, comenzó a vender seguros de vida, llegando a ser tan exitoso que no necesitaba el título universitario. Y de hecho, él era ese empresario que nunca solicitó otro trabajo. Para él, el seguro de vida era algo más que una póliza, era dar tranquilidad. No quería que las familias se preocuparan de cómo iban a pagar el funeral de sus seres queridos. Jack trabajó para una compañía de seguros de vida grande durante varios años, pero se cansó de que a sus clientes se les negara la cobertura por afecciones de salud menores como la presión arterial alta. Se dio cuenta de que la mayoría de las compañías de seguros de vida estaban más preocupadas por ganar dinero que por proteger a sus clientes.
Jack sabía que había una mejor manera y en 1963 fundó su propia compañía de seguros de vida con su esposa, Doris "Dodie" Londen. Comúnmente conocido como seguro de entierro o seguro de funeral, Jack proporcionó cotizaciones de seguro de vida de gastos finales para las personas que buscaban proteger a sus familias del aumento de los costos del funeral. Durante el primer año completo del negocio, Jack fue el único vendedor y Dodie fue el personal de la oficina en el hogar, una verdadera operación de “mamá y papá”. Los hijos de Jack a menudo ayudaban a Dodie escribiendo la primera comisión y los cheques de reclamo.
Siguiendo los pasos de su padre, Tom Londen se unió al negocio familiar cuando era estudiante de segundo año en la universidad y vendía de puerta en puerta igual que su papá.
Habiendo sido ambos agentes de seguros durante muchos años, Jack y Tom entendieron la realidad de comprar y vender seguros de vida mejor que la mayoría. En ese momento, el concepto de pago de reclamos de la noche a la mañana y servicio las 24 horas para agentes y clientes era más ficticio que real. Pero Jack y Tom sabían que podían hacerlo mejor.
Como tal, la misión fundadora de Lincoln Heritage fue establecer un nuevo estándar para un servicio rápido, amigable y preciso en la industria de seguros de vida al centrarse en los agentes y tratar a los asegurados como reyes.
Juntos, Jack y Tom formaron un equipo formidable y adquirieron y consolidaron más de veinticinco compañías de seguros de vida. Personalmente reclutaron a altos ejecutivos y agentes para asegurarse de que tuvieran el mejor talento de la industria. Bajo su liderazgo, la compañía ascendió a nuevas alturas y se convirtió en el proveedor líder nacional de seguro de gastos finales producido por el agente.
“Los principios que Jack y Tom pusieron en práctica hace sesenta años: centrarse en los agentes, cumplir sus promesas, encontrar formas de decir ‘sí’ a las personas, darles la oportunidad de tener éxito: son los principios que usamos hoy y serán el principios que usamos dentro de sesenta años”
– Doug Turner, Vicepresidente Ejecutivo y CMO
El líder nacional en seguro de gastos finales
Como presidente de Lincoln Heritage, Tom era la definición de un líder trabajador. Es recordado por muchas razones, pero las que más destacan son su amabilidad, su capacidad para resolver cualquier conflicto, su incansable ética de trabajo y su inquebrantable buen espíritu.
Mientras la mayor parte del tiempo de Tom se dedicó a su trabajo, también fue un filántropo activo que brindó varios años de servicio a la Juvenile Diabetes Research Foundation. La mayoría de los esfuerzos filantrópicos de Tom fueron anónimos, satisfaciendo las necesidades de aquellos que necesitaban ayuda de manera privada. Tom financió varias becas de cuatro años para la Escuela Preparatoria Notre Dame en Scottsdale para proporcionar una excelente educación a niños desfavorecidos.
En 2013, Tom fue diagnosticado con cáncer y solo un año después falleció. Poco después, Jack también falleció. En un año, la compañía había perdido a su fundador y su presidente. Afortunadamente, parte de lo que hizo que Jack y Tom fueran líderes tan grandiosos fue el equipo que pusieron en marcha para cuando ya no estarían con nosotros. Desde el principio, capacitaron y asesoraron personalmente al equipo de administración ejecutiva actual de la compañía, asegurando que las bases que establecieron no cambiarían cuando se fueran.
Después de la muerte de Tom, se le pidió al Director Financiero de la compañía, Larry Schuneman, que liderara hasta que la próxima generación de Londens estuviera lista para tomar el mando. Después de haber sido reclutado personalmente por Jack y Dodie Londen para convertirse en el CFO de la compañía hace más de treinta años, Larry tenía una larga historia de trabajo junto a Jack y Tom. Larry se desempeñaba como presidente de una compañía de seguros de vida diferente cuando Jack lo reclutó para unirse a Lincoln Heritage.
Después de reunirse con Jack y Dodie, se dio cuenta de que tenían una compañía muy especial y quería formar parte de ella:
“Me di cuenta por el entusiasmo de Jack y Dodie sobre lo que estaban haciendo en el negocio de seguros que tenían la misión de crear la compañía de seguros de vida perfecta. Eso fue hace más de treinta años y desde entonces ha sido un gran viaje ”
– Larry Schuneman, ex presidente
Larry fue presidente durante cinco años y continuó fortaleciendo la posición de la compañía en la industria de gastos finales. Después de haber trabajado con Jack y Tom durante décadas, Larry sabía exactamente cómo hacer que la empresa siguiera creciendo. Muchos de afuera esperaban una caída en las ventas u otros cambios importantes, experimentamos un crecimiento continuo debido a nuestro compromiso continuo con nuestros principios fundacionales. La compañía tuvo su mejor año bajo el liderazgo de Larry.
Durante este período, los hijos de Tom, Alex y Matt Londen, se convirtieron en vicepresidentes senior y miembros de la junta de Lincoln Heritage. Juntos, supervisaron el desarrollo de varias mejoras tecnológicas nuevas y racionalizaron muchos de nuestros procesos comerciales centrales. Pronto quedó claro que Alex y Matt fueron cortados de la misma ropa que Jack y Tom: serán un equipo formidable al igual que su padre y su abuelo.
Liderazgo de Lincoln Heritage
Desde el principio, nuestra compañía ha operado de acuerdo con dos principios fundamentales: el respeto por nuestros asegurados, los asociados de la oficina matriz y nuestros agentes, y una devoción integral por un servicio personalizado, rápido y preciso. Todo lo que hacemos fluye de estos principios. Nuestro único motivo de existencia como empresa es estar aquí para nuestras familias de asegurados, ofreciendo comodidad y servicio en el peor día de sus vidas.
A diferencia de muchos de nuestros competidores, los gastos finales no son solo una de varias líneas de negocio: es nuestra especialidad y enfoque. Creemos que si una empresa de nuestro tamaño trata de involucrarse en una serie de líneas de productos de seguros, el resultado natural es que se vuelven mediocres en todos ellos. En cambio, elegimos ser los mejores a gastos finales e invertir nuestro tiempo y recursos en este mercado. Como resultado, creemos que tenemos más experiencia y comprensión del seguro de vida de gastos finales que cualquier otra compañía de seguros de vida en Estados Unidos.
Al mirar hacia el futuro, no hay duda de que el mercado está cambiando: los costos de los funerales están aumentando, las personas viven más y la industria de seguros de vida se está volviendo más compleja. Pero estos cambios no nos preocupan porque sabemos que si seguimos los principios que nos han convertido en lo que somos hoy, podemos seguir siendo la compañía de gastos finales número uno en la nación. No podríamos estar más orgullosos del trabajo que hacemos.
La piedra angular de nuestras operaciones diarias sigue siendo la manera tradicional de servicio personalizado. Cuando mi difunto abuelo, Jack Londen, fundó Lincoln Heritage, prometió a todos los asegurados que brindaríamos consuelo y apoyo financiero a sus familias en el momento que lo necesiten. Hacemos la misma promesa hoy y lo consideramos un llamado alto en lugar de solo un trabajo.
Como proveedor líder de seguro de gastos finales, operamos en cuarenta y nueve estados con más de un millón de pólizas vigentes valoradas en más de $ 9.8 mil millones. El año pasado, reportamos $ 547 millones en ingresos directos de primas y pagamos más de $ 196 millones en compensación de agentes. Entre las 200 empresas de vida que producen prima en los EE. UU., La relación de capital y excedente a pasivos de Lincoln Heritage es un 66% más alta que el promedio de la industria. Nada de esto es posible sin nuestro personal de oficina matriz, agentes de campo y titulares de pólizas leales que confían en nosotros todos los días. Estamos orgullosos de ser la empresa de más rápido crecimiento en esta importante industria.
Con algunas de las calificaciones más altas en la industria de A.M. Best y una calificación A+ con Better Business Bureau, el futuro de Lincoln Heritage sigue siendo increíblemente brillante.
Al estar involucrado desde el principio, en la década de 1960 trabajé en la oficina con mi mamá, Dodie Londen, emitiendo las primeras pólizas y escribiendo la primera comisión y cheques de reclamo. Juntos, papá y yo hicimos la primera de las 25 adquisiciones de compañías de seguros a principios de la década de 1970. Estoy orgulloso de ayudar a liderar la administración de la compañía ahora, y orgulloso de nuestro equipo de administración ejecutiva: Alex, Matt, Doug y Keith. Es un gran equipo.
Apoyaremos e invertiremos en mejoras donde sea que se puedan realizar al servicio de nuestras dos comunidades clave: nuestra fuerza de ventas y los asegurados. Papá y Tom fueron los vendedores primero y nuestra compañía siempre pondrá a la vanguardia su equipo de vendedores. Sabemos que la mejor manera de demostrar nuestro compromiso es proporcionar el servicio legendario que nuestra equipo de vendedores y asegurados merecen. Seguiremos así
Jack Londen vendió seguros de vida durante muchos años antes de fundar Lincoln Heritage, por lo que sabemos de primera mano lo importantes que son los agentes para nuestro éxito continuo. Para ser los mejores, nos asociamos con las personas más talentosas y dedicadas en el mercado de gastos finales. Estamos orgullosos de que la mayoría de nuestras agencias independientes más grandes han estado con nosotros durante más de 15 años, y algunas de ellas están en su segunda generación de gestión familiar.
Debido a que somos una empresa enfocada en los agentes, equipamos a nuestra fuerza de ventas con las herramientas necesarias y el soporte de la oficina matriz para que puedan reunirse con nuestros clientes en persona para proporcionar los productos y servicios que necesitan. La forma más importante en que ayudamos a nuestros agentes es a través de nuestro programa de leads interno que consiste en correo directo, televisión y marketing digital. Cada año, se generan más de 800,000 leads de marca en todo el país. Una parte clave del éxito de nuestro programa principal es nuestra transparencia: tenemos muy claro quiénes somos y qué ofrecemos.
Generar leads es solo el primer paso en nuestro sistema. También pagamos comisiones a los agentes el mismo día que recibimos el negocio, brindamos soporte de suscripción las 24 horas y capacitamos a nuestros asociados de la oficina central para brindarles a nuestros agentes el soporte que necesitan para tener éxito. Con nuestro sistema probado y su motivación, podemos hacer grandes cosas juntos. ¡Ven y únete a nosotros!
FLHC, ACSDirector Jurídico, Vicepresidente Superior
En Lincoln Heritage Life Insurance Company, pagar reclamos aprobados en 24 horas es el sello distintivo de lo que hacemos todos los días. A nuestro difunto fundador le gustaba decir: "Estamos en el negocio para pagar reclamos". Y realmente, esta es la única razón por la que debería existir una compañía de seguros de vida. Desafortunadamente, muchas compañías de seguros están más preocupadas por las ganancias que por atender a sus clientes y pueden tomar semanas o meses para pagar a sus beneficiarios.
Sabemos que nuestro único motivo de existencia es pagar reclamaciones, por eso aseguramos de pagarlas lo antes posible. Como oficial de Lincoln Heritage, firmo cientos de cartas de condolencia todos los días antes de enviarlas a nuestras familias de titulares de pólizas. Poder mantener a estas familias en su momento de necesidad y comunicar mis simpatías es la mejor parte de mi trabajo. Espero y rezo para que nuestra compañía brinde un poco de consuelo y compasión al lidiar con la pérdida de su ser querido.
Permítanme terminar diciendo "Gracias" a todos nuestros valiosos clientes. Si usted es un agente de campo responsable de atender a nuestros clientes o un asegurado que confía en nosotros con sus deseos finales, no podríamos hacer lo que hacemos sin usted. ¡Gracias!
Comentarios y testimonios – Lincoln Heritage Funeral Advantage
Calificado A + por el Better Business Bureau (BBB)
Más de un millón de asegurados dependen de Lincoln Heritage Life Insurance® Company para estar a su lado en su momento de necesidad y miles de agentes se enorgullecen de saber que su arduo trabajo sirve a las familias de sus comunidades. La necesidad de una red de seguridad financiera es cada vez mayor y cada vez menos atendida, lo que nos brinda una oportunidad real de ayudar a las personas en todo el país a obtener la protección que necesitan, a un precio accesible.
Solo en el año pasado pagamos más de $243 millones en reclamos. Recibimos cientos de testimonios de clientes cada año de personas que han experimentado nuestro servicio rápido de reclamos y nuestro excepcional servicio al cliente:
Quiero tomar este momento para agradecerles y también a todos sus agentes por las palabras tan gentiles que le dieron a mi familia en nuestro momento de pérdida… Deseamos que ustedes se encarguen de nuestros negocios de hoy en adelante.
He hablado con muchas personas y recibido un montón de cartas de negocios y ninguna de ellas me ha conmovido como lo han hecho sus palabras…recomendaré a Lincoln Heritage en toda oportunidad.
Quisiera AGRADECER a todo su personal que estuvo involucrado en el proceso de mi reclamación. ¡Buen trabajo! Muchísimas gracias. No podría estar más feliz. Fueron considerados con mis sentimientos, muy serviciales y procesaron mi reclamación rápidamente. Los recomendaré a otras personas con mucho gusto.
...Su compañía fue una bendición en este momento crucial. El fallecimiento de W fue repentino e inesperado. El solo hecho de saber que sus arreglos para el funeral fueron planificados y pagados por adelantado tomó una enorme carga de mis hombros. Usted proporcionó un servicio que todos necesitan, pero pocos lo encuentran necesario.
De todas las empresas con las que he tenido que trabajar debido al fallecimiento de mi madre, la suya fue, con mucho, la más expedita y profesional.
Estoy sorprendida de lo rápido que esto se procesó en esta era de 'burocracia'. Por favor agradezcan de mi parte a su eficiente personal por su profesionalismo. Yo les haré saber a mis compañeros lo contenta que estoy con su negocio.
Su carta de pésame expresó tanto cariño y empatía, no solo para su asegurada (mi mamá) sino para la familia también. Mi familia y yo les agradecemos los excelentes servicios que proporcionaron.
Hace que sea más fácil para la familia cuando tienen que lidiar con muchos otros problemas ante la pérdida de un ser querido. Esta es la 3era o 4ª reclamación que hemos tenido con Lincoln Heritage este año y cada una ha sido igualmente fácil de procesar.
Nuestra participación comunitaria
Nuestra participación comunitaria
Lincoln Heritage Life Insurance® Company se enorgullece de apoyar los esfuerzos de las siguientes organizaciones:
United Way trabaja para empoderar a las comunidades de todo el mundo, brindando salud, educación y oportunidades financieras a las personas necesitadas.
Helping Hands For Freedom ayuda a las familias militares y de Gold Star (Estrella de Oro) que han perdido a un ser querido o que están sufriendo heridas por el combate.
Tom Londen Memorial Golf Tournament es un evento de recaudación de fondos con donaciones anteriores que incluye Arizona Cancer Foundation for Children (Fundación para Niños con Cáncer en Arizona), el Memorial Sloan Kettering Cancer Center (Centro de Cáncer Memorial Sloan Kettering) y el Cancer Research Institute (Instituto de Investigación del Cáncer).